CONDIZIONE GENERALI
INTRODUZIONE
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CONDIZIONI DI UTILIZZO
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Non è consentito effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. Se ha fondati motivi per ritenere che un ordine di questo tipo sia stato effettuato, la compagnia aerea è autorizzata ad annullarlo e ad informarne le autorità competenti.
USO PROFESSIONALE
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In caso di irregolarità, Com-Forsa si riserva il diritto di annullare il rapporto commerciale con i clienti registrati nei nostri sistemi e/o sul nostro sito.
DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI E SPEDIZIONI
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi e, in questo senso, se si verificano difficoltà nella fornitura, o se non ci sono articoli in magazzino, Ci riserviamo il diritto di fornire all'utente informazioni su prodotti sostitutivi e valore uguale o superiore che l'utente può ordinare. Se l'utente non desidera ordinare tali prodotti sostitutivi, gli rimborseremo l'importo eventualmente pagato.
Fatto salvo quanto sopra e salvo circostanze eccezionali, cercheremo di inviare l'ordine una volta ricevuta la "Conferma di Spedizione" entro un massimo di 24/48 ore (in giorni lavorativi), a seconda dell'ora dell'ordine e del volume degli articoli. Questo tempo di consegna può essere ritardato fino a 35 giorni per uno dei seguenti motivi:
Si impegna a fornirci i suoi dati di contatto, i dati di spedizione, i dati di fatturazione e ci consente di utilizzare le informazioni per contattarla se necessario, accettando così la nostra "Informativa sulla privacy".
Effettuando un ordine tramite questo sito Web, l'utente garantisce di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.
Personalizzazione dei prodotti;
Articoli speciali;
Circostanze impreviste;
Zona di consegna;
Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di rispettare la data di consegna, ti informeremo di questa circostanza e ti daremo la possibilità di procedere con l'acquisto impostando una nuova data di consegna o annullando l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato.
Ai fini delle presenti Condizioni, si considera che la "consegna" dell'ordine sia avvenuta o sia stata "consegnata/o" al momento della firma del ricevimento degli stessi all'indirizzo di consegna convenuto.
SPEDIZIONI CANARIE, CEUTA, MELILLA, SVIZZERA E INTERNAZIONALI
Tutte le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Svizzera e Internazionale saranno effettuate da corrieri DHL e Correos. Nel caso in cui la dogana trattenga il pacco, le spese di gestione saranno a carico del destinatario. Questa condizione è accettata al momento dell'acquisto. Nei casi in cui l'articolo sia arrivato a destinazione e il cliente rifiuti il pagamento doganale e di gestione, tale importo verrà detratto dal reso del prodotto.
In nessun caso Com-Forsa sarà responsabile del pagamento della gestione doganale e delle imposte che ne derivano.
IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
Nel caso in cui non fossimo in grado di effettuare la consegna, cercheremo di trovare un luogo sicuro per depositare il pacco. Se non ritiri il tuo pacco verrà restituito al nostro magazzino.
Ti contatteremo per concordare una nuova spedizione.
Si prega di notare che lo stoccaggio e la nuova spedizione del vostro ordine può avere un costo aggiuntivo.
RISERVA DI AMMISSIONE
Com-Forsa si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o di modificare qualsiasi contenuto dello stesso.
Possono verificarsi circostanze eccezionali che ci obbligano a rifiutare l'elaborazione di un ordine dopo aver inviato la "Conferma d'Ordine", Com-Forsa si riserva il diritto di farlo in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione.
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PREZZO E PAGAMENTO
Per aprire la scheda come cliente professionale, l'ordine minimo iniziale sarà di 50€ IVA esclusa.
I prezzi dei prodotti offerti sul nostro sito saranno quelli stabiliti in ogni momento, salvo in caso di errore manifesto.
Nonostante le continue revisioni dei prezzi, possono verificarsi errori. In caso di errore nel prezzo dei prodotti ordinati, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di procedere alla cancellazione dello stesso.
Non saremo tenuti a fornire il prodotto ad un prezzo inferiore errato (anche dopo aver inviato la "Conferma d'Ordine") se l'errore nel prezzo è ovvio e inequivocabile e potrebbe essere stato ragionevolmente riconosciuto da voi come un prezzo errato.
I prezzi possono variare senza preavviso a seconda dell'entità delle fluttuazioni del valore delle materie prime (principalmente oro e argento). Ma (ad eccezione di quanto stabilito sopra) queste variazioni non influenzeranno gli ordini che hanno già ricevuto una "Conferma di Spedizione".
I prezzi di questi prodotti sono indicati su un lato dello stesso, in questo non è inclusa l'IVA, né le spese di spedizione, né tasse o altre tasse aggiuntive.
Una volta completato l'acquisto, tutti gli articoli selezionati verranno aggiunti al carrello e il passaggio successivo sarà elaborare l'ordine per effettuare il pagamento.
Per conseguire tale obiettivo:
1. Clicca sul pulsante "Carrello" in alto a destra.
2. Clicca sul pulsante "Continua se sei già cliente".
3. Controllare o modificare, se necessario, i dati di fatturazione e l'indirizzo di consegna.
4. Seleziona il metodo di spedizione per il tuo ordine ( Ritiro in negozio o Corriere 24/48h).
5. Accettare le "Condizioni Generali"
6. Scegli la modalità di pagamento con cui desideri effettuare l'acquisto (bonifico bancario, carta di credito, contrassegno o Paypal) e inserisci le informazioni corrispondenti.
7. Clicca su "Confermo il mio ordine"
Nel caso in cui si selezioni il pagamento con carta di credito per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato verrà inviato a un gateway di pagamento collegato alla nostra banca. Devi autorizzare il pagamento con le misure di sicurezza che la tua banca deve offrirti.
Cliccando su "Paga" confermi che la carta di credito appartiene a te.
Nel caso in cui il pagamento sia selezionato tramite bonifico bancario, può essere effettuato sul seguente conto:
Titolare: Co.Com-Forsa, S.L
Banca: Santander
Numero di conto: ES62 0030 8110 2600 0230 6271
Swift: BSCHESMMXXX
Oggetto: Numero d'ordine
Quando effettui il pagamento ricordati di inserire il numero d'ordine per poter identificare il pagamento.
Per velocizzare l'evasione dell'ordine, ti consigliamo di inviare una mail a info@com-forsa.com allegando la ricevuta di trasferimento.
In caso di bonifico bancario elettronico, è valida anche la copia della schermata in cui appare il risultato soddisfacente dell'operazione.
Hai un massimo di 7 giorni di calendario dalla data di ordine per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. In caso contrario si procederà all'annullamento dello stesso.
POLITICA DI CAMBIO E RESI
Norme generali
SOSTITUZIONI
È possibile scambiare un articolo con un altro di importo uguale o superiore pagando la differenza di prezzo, entro i primi 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
Se invece il cambio dell'articolo è di importo inferiore a quello pagato, la differenza verrà pagata con lo stesso metodo di pagamento, a condizione che l'importo sia superiore a 10€. Nel caso in cui l'importo sia inferiore, ti verrà fornito un "voucher" senza data di scadenza che potrai utilizzare per il tuo prossimo acquisto online.
Ad eccezione degli ordini in cui si acquistano prodotti che hanno subito una manipolazione da Lei richiesta, come ad esempio prodotti personalizzati, tagli di filati, ordini speciali...
L'importo versato non sarà né modificato né rimborsato.
Nel caso in cui desideri cambiare il tuo articolo con un altro devi contattare il nostro servizio clienti info@com-forsa.com indicando il tuo numero d'ordine, il numero di fattura e la data di acquisto.
Indirizzo di spedizione per le modifiche:
Com-Forsa
C/ Montera, 24 Lc.6
28013 MADRID.
Se avete domande, potete contattarci via e-mail info@com-forsa.com o telefonando al numero +34 91522 92 42
RESI
È possibile restituire un articolo/i come previsto nel Testo Consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo.
Ad eccezione degli ordini in cui si acquistano articoli/i che hanno subito una personalizzazione da te richiesta, come può accadere con i prodotti personalizzati, tagli di fili, ordini speciali...
L'importo versato non sarà né modificato né rimborsato.
Per effettuare il reso è necessario contattare il nostro servizio clienti info@com-forsa.com specificando il numero d'ordine, il numero di fattura e la data di acquisto.
Dovrà spedire l'articolo/i con il suo imballaggio originale in perfette condizioni tramite un corriere entro il termine indicato. Com-Forsa non sarà responsabile per il costo della spedizione.
Indirizzo di spedizione per i resi:
Com-Forsa
C/ Montera, 24 Lc.6
28013 MADRID.
Una volta restituito l'articolo/i insieme alla sua confezione originale e in perfette condizioni, si procederà al rimborso del prezzo entro un breve periodo di tempo, e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla restituzione.
Se avete domande, potete contattarci via e-mail info@com-forsa.com o telefonando al numero +34 91522 92 42
RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Nel caso in cui ti renda conto che nel tuo ordine c'è un articolo difettoso o errato dovrai contattarci via e-mail info@com-forsa.com o chiamando il numero d'ordine +34 91 522 92 42 numero di fattura e/o articolo/i difettosi o errati.
Dovrai inviarci una foto dell'articolo/i per velocizzare il processo e quindi esaminare se è necessario il reso o la sostituzione dello stesso.
La restituzione o la sostituzione dell'articolo/i sarà effettuata il prima possibile, in ogni caso entro 30 giorni dalla data di notifica. Invieremo al nostro corriere per il ritiro di tali articoli nel caso in cui Com-Forsa lo ritenga necessario.
Nel caso in cui non siamo in grado di effettuare la sostituzione dell'articolo/s si procederà al rimborso dell'importo pagato con lo stesso mezzo di pagamento che è stato effettuato l'acquisto. Sono fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.
Queste condizioni si applicano allo stesso modo in uno qualsiasi dei nostri negozi fisici (Madrid, Valencia o Saragozza).
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I Prodotti che vendiamo possono spesso presentare le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Queste caratteristiche quali la variazione nei colori non varranno considerate come difetti. Al contrario, dovrebbero essere presenti e apprezzate. Selezioniamo solo i prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate come parte dell'aspetto individuale del prodotto.
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CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi che assumiamo la cui causa è dovuta a eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo ("Causa di Forza Maggiore").
Le Cause di Forza Maggiore includono qualsiasi atto, evento, mancanza di esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e includono in particolare (senza limitazione) quanto segue:
· Scioperi, serrate o altre rivendicazioni.
· Agitazione civile, rivolta, invasione, attacco terroristico o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra.
· Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, affondamento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
· Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
· Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazione.
· Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di altri governi.
· Sciopero, guasti o incidenti di trasporto marittimo o fluviale, postale o qualsiasi altro tipo di trasporto.
Resta inteso che il nostro obbligo di adempimento sarà sospeso per il periodo in cui la Causa di Forza Maggiore continua e disporremo di una proroga del termine per adempiere il nostro obbligo per la durata di tale periodo. Faremo tutto il possibile per far cessare la Causa di Forza Maggiore o per trovare una soluzione attraverso la quale possiamo adempiere i nostri obblighi nonostante la Causa di Forza Maggiore.
RINUNCIA
Qualora non insistessimo più sulla stretta osservanza di uno degli obblighi assunti ai sensi dello stesso o di una delle presenti Condizioni, o qualora cessiamo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o dei rimedi che abbiamo il diritto di esercitare o di proporre in virtù dei presenti Termini, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non solleverà l'Utente dal rispettare tali obblighi.
Le rinunce da parte nostra all'adempimento non costituiranno una rinuncia da parte nostra all'adempimento successivo.
Nessuna rinuncia da parte nostra a nessuna delle presenti Condizioni Generali e Avviso Legale avrà effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia e vi sia comunicato per iscritto in conformità con le disposizioni della sezione Notifiche di cui sopra.
DIVISIBILITÀ
Se una qualsiasi delle presenti Condizioni dovesse essere ritenuta non valida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura dall'autorità competente, sarà separata dalle altre Condizioni, che rimarranno valide nella misura consentita dalla legge.
MODIFICHE CONDIZIONI GENERALI
Com-forsa si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, il contenuto di tutti o di alcuni degli elementi raccolti nelle presenti Condizioni Generali al fine di adeguarli alla normativa vigente applicabile in ogni momento o al funzionamento o all'incorporazione di nuovi servizi.
In caso di tale modifica, Com-forsa si impegna a pubblicare opportunamente sul sito Web le Condizioni Generali modificate o aggiornate in modo da essere a disposizione degli Utenti e di qualsiasi altra persona interessata.
In ogni caso, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate nel momento in cui si accede effettivamente al sito e/o si utilizzano i servizi in esso offerti.
COMMENTI E SUGGERIMENTI
I vostri commenti e suggerimenti saranno ben accolti. Vi preghiamo di inviarci tali commenti e suggerimenti tramite la nostra e-mail support@com-forsa.com